05. Juli 2024
Mülltonnen-Bestellung wird neu organisiert
Um Service für BürgerInnen nachhaltig zu verbessern, ist für voraussichtlich 3 Monate keine Um-/Neubestellung möglich – Auslieferung der Biotonnen verzögert sich
Die Stadt Werne führt eine grundlegende Neuorganisation bei der Bestellung von Müllgefäßen und der Änderung von Müllgefäßgrößen durch. Was sehr formell klingt, ist für den Bürger von großer Bedeutung. Bislang lief es so, dass BürgerInnen Mülltonnen bei der Stadt neu beantragen oder die Behältergröße verändern konnten. Diese Um- und Neubestellungen konnten telefonisch, per formloser Mail oder persönlich beantragt werden. Den Service wird es auch weiterhin geben, allerdings wird er auf neue Beine gestellt. Grund dafür ist, dass der bisherige Prozess in die Jahre gekommen ist und immer häufiger für Probleme sorgt. Betriebsleiter Dr. Tobias Gehrke sagt hierzu:
„Wir haben gemerkt, dass hier immer wieder nachgesteuert wurde und das Ganze nicht mehr zeitgemäß ist. Fakt ist: Die Meldungen können nicht mehr in einer angemessenen Zeit abgearbeitet werden. Die Kommunikation mit den BürgerInnen muss klarer werden und wir müssen sicherstellen, dass die angeforderten Tonnen auch geliefert werden.“ Der teils wachsende Frust über die langen Bearbeitungszeiten sei absolut nachvollziehbar, daher habe man nun entschlossen, sofort umfassend nachzusteuern.
Ziel der Maßnahme: Abläufe spürbar und nachhaltig verbessern
„Um der Neuorganisation die nötige Luft zu geben, werden wir für etwa 3 Monate keine Um- bzw. Neubestellungen von Tonnen annehmen. Den Prozess im laufenden Betrieb neu aufzustellen, würde zu noch mehr Unmut und Enttäuschung führen. Daher spielen wir lieber jetzt mit offenen Karten und nehmen uns die Zeit, um die Abläufe spürbar zu verbessern. Bis dahin bitten also noch um etwas Geduld und Nachsicht, damit wir für die BürgerInnen eine nachhaltige Lösung schaffen können, mit der sie zufrieden sind.“
Für die BürgerInnen bedeutet das:
- Ab sofort werden bis zum 08. Oktober keine Um- und Neubestellungen mehr angenommen und bearbeitet. Entsprechende Hinweise werden auf der Internetseite positioniert.
- Ab dem 08. Oktober wird die Um- und Neubestellung von Tonnen digital oder im Bürgerbüro möglich sein.
- Auch die Auslieferung der neuen Biotonnen ist betroffen. Ursprünglich ab Juni geplant, findet sie nun zu Beginn des Jahres 2025 statt.
Ausnahmefälle
- Ausgenommen von der Regelung sind Eigentümerinnen, die ein Haus gebaut haben und erste Tonnen benötigen.
- Darüber hinaus werden besonders dringende Sonderfälle bearbeitet. Hierzu zählt zum Beispiel die Geburt eines Kindes und der daraus akut resultierende Mehranfall von Müll.
- Gestohlene oder beschädigte Tonnen werden weiterhin ersetzt (in vorheriger Größe) bzw. repariert.
Wenn Sie zu einem der oben genannten Fälle zählen, schreiben Sie uns eine Email an:
bfllwrnd, oder machen Sie einen Termin im Bürgerbüro. Teilen Sie uns bitte in jedem Fall mit, welcher der genannten Ausnahmefälle auf Sie zutrifft.
Hintergrund
Die genannten Punkte sind hierbei nur ein Ausschnitt aus dem Gesamtthema. Zusätzlich zu den „normalen“ Um- und Neubestellungen ist die Stadt Werne in ein übergeordnetes Vorhaben eingestiegen. Die Kreisentsorgungsgesellschaft GWA führt gemeinsam mit den Städten und Gemeinden des Kreises Kampagnen zur besseren Bioabfallverwertung durch. Ziel der Kampagne: Bioabfall soll nicht mehr – wie bisher leider so oft - in der Restmülltonne gesammelt und in der Müllverbrennungsanlage Hamm verbrannt werden. Vielmehr soll Bioabfall verwertet werden, um durch die Produktion von regenerativer Energie und Kompost vor allem das Klima und die natürlichen Ressourcen zu schonen. Die Kampagne war erfolgreich und hat den Bedarf für etwa 2000 neue Bioabfalltonnen ergeben.
Dieser Erfolg wird nun allerdings zur Herausforderung. Die Bestellung der neuen Tonnen muss durch die Stadt Werne bearbeitet werden. Im Anschluss können die Tonnen beschafft werden und die zusätzlichen Touren der Müllfahrzuge geplant werden. Das Anschrieben aus dem Jahr 2023 stellte eine Auslieferung der neuen Tonnen im Juni 2024 in Aussicht. Dieser Termin ist bereits verstrichen und die Auslieferung der Tonnen soll ab dem Jahresbeginn 2025 starten.